Les entreprises SaaS sont aujourd’hui plus nombreuses que jamais, notamment en raison du développement de l’infonuagique ou Cloud Computing, et leur nombre ne cesse de croître.
Toutefois, ce n’est qu’une faible proportion d’entre elles qui réussissent à s’imposer et à prendre réellement leur envol.
Dans cet article, voyez quels sont les moyens à prendre pour faire évoluer une entreprise SaaS et peut-être même assurer sa pérennité.
Qu’est-ce qu’une entreprise SaaS ?
Si le titre de cet article vous a interpellé, c’est peut-être parce que vous avez déjà une entreprise Saas et souhaitez accélérer sa croissance. Cela dit, si c’est la curiosité ou le goût de vous lancer en affaires qui vous a mené jusqu’ici, vous vous demandez peut-être ce qu’est une entreprise SaaS.
Une entreprise SaaS est une organisation qui héberge des applications et les met à la disposition de ses clients sur Internet. SaaS est l’abréviation de Software as a Service (logiciel en tant que service). Cela signifie que le logiciel se trouve sur le serveur d’une société SaaS et que l’utilisateur y accède à distance.
Une société SaaS gère donc des serveurs, des bases de données et des logiciels qui permettent d’accéder à ses applications via Internet, le plus souvent par des navigateurs web. Les utilisateurs peuvent accéder au logiciel depuis presque n’importe quel appareil doté d’une connexion active.
Les clients SaaS paient généralement un abonnement, souvent mensuel, pour accéder aux applications dont ils ont besoin. Certains abonnements sont basés sur la quantité de données à stocker, le nombre d’utilisateurs qui accéderont à l’application ou le niveau de soutien informatique souhaité.
3 conseils pour faire évoluer votre entreprise SaaS
Maintenant que vous savez ce qu’est une entreprise SaaS, comment elle opère et comment elle génère des profits, entrons dans le vif du sujet : existe-t-il des astuces permettant de faire évoluer rapidement ce genre d’entreprise ?
La réponse est oui ! Dans les paragraphes suivants, vous trouverez plusieurs conseils à mettre en application si votre objectif est de faire croitre votre entreprise SaaS
1 – Différenciez-vous de vos compétiteurs
La croissance de votre entreprise SaaS passe inévitablement par l’acquisition de nouveaux clients, ce qui implique que votre offre de service doit se démarquer de celle de vos compétiteurs.
Pour ce faire, il y a plusieurs facteurs de différenciation sur lesquels vous pouvez miser :
Proposer les meilleurs prix ;
Offrir le meilleur service à la clientèle ;
Miser sur des technologies innovantes ;
Lancer des campagnes de marketing originales ;
Etc.
Sachez toutefois que l’élément différenciateur que vous choisirez ne pourra pas être changé au gré de vos humeurs. Ce sera un peu votre marque de commerce et il constituera une ligne de conduite dont vous devrez tenir compte dans vos décisions d’affaires.
2 – Concentrez-vous sur vos clients payants et réduisez votre taux de désabonnement
Dans le cas d’une entreprise basée sur l’abonnement mensuel ou annuel à des services, la rétention des clients est aussi essentielle à l’expansion que l’acquisition de nouveaux clients. Une fois que vous avez obtenu l’adhésion d’un client, votre prochain défi consiste donc à le fidéliser.
Il existe un certain nombre de techniques que vous pouvez utiliser pour tisser des liens plus forts avec vos clients actuels, notamment :
- Communication régulière avec vos clients (courriels, appels téléphoniques, etc.) ;
- Offres promotionnelles pour les clients de longue date ;
- Enquêtes de satisfaction suivies d’améliorations basées sur les résultats.
3 – Fixez vos prix intelligemment et affichez-les clairement
Le prix à payer pour vos services doit être honnête, ni trop haut, ni trop bas. Si vous chargez trop cher à vos clients, vous les poussez vers vos concurrents, tandis que si vous ne chargez pas suffisamment cher, ils se questionneront sur la qualité de vos services.
Vous pouvez également créer des offres groupées qui encouragent les clients à choisir plusieurs services.
Une fois que vous avez confirmé votre stratégie de tarification, assurez-vous que les options disponibles sont clairement affichées sur votre site web. Plusieurs clients à la recherche de solutions informatiques apprécient une offre de service bien définie, dont le prix est divulgué dès le départ.
Suivez ces conseils et faites croître votre entreprise SaaS
En conclusion, sachez que la courbe de croissance d’une compagnie est rarement un long fleuve tranquille. Néanmoins, si vous suivez les conseils ci-dessus, celle de votre entreprise SaaS à de bonnes chances d’être positive.